Customer Service Medewerker gezocht?
Customer Service Medewerker gezocht?
Een customer service medewerker in de groothandel is het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten en afwijkingen in bestellingen. Hij of zij verwerkt retourzendingen, bewaakt openstaande orders, communiceert over levertijden en zorgt dat klanten ook bij problemen het gevoel houden dat ze goed worden geholpen. In een sector waar klantloyaliteit essentieel is, is dit profiel van grote waarde.
Starspace Recruitment helpt jou er snel een te vinden.
Customer service in de groothandel versus retail.
Klanten van een groothandel zijn professionele inkopers die werken met strakke deadlines, vaste bestelbedragen en leveringsafspraken. Een vertraging of een fout in de levering heeft direct gevolgen voor hun eigen bedrijfsvoering. De druk op de customer service medewerker is daarmee hoger dan in een B2C-omgeving.
Een goede customer service medewerker in de groothandel is proactief: hij of zij wacht niet tot de klant belt om te klagen, maar communiceert zelf als er iets mis dreigt te gaan. Dat vraagt om inzicht in de logistieke processen, kennis van het assortiment en de vaardigheid om kalm te blijven onder druk.
De rol van ERP en CRM in customer service.
In een moderne groothandel werkt de customer service medewerker intensief met ERP-systemen zoals SAP, Exact of Microsoft Dynamics voor orderopvolging, en metCRM-systemen voor klantcommunicatie. Kennis van dit soort systemen is steeds vaker een vereiste.
Kandidaten met aantoonbare ERP-ervaring zijn schaars en worden actief benaderd door meerdere werkgevers. Wij screenen expliciet op de systemen die jij gebruikt, zodat je iemand vindt die direct inzetbaar is.
Hoe Starspace Recruitment customer service medewerkers werft.
Via gerichte campagnes op sociale media bereiken wij customer servicemedewerkers met B2B-ervaring, ook als ze momenteel niet actief zoeken. We screenen op klantvriendelijkheid, probleemoplossend vermogen, ERP-kennis en beschikbaarheid.
Wij starten binnen 48 uur. Eén vast tarief, minimaal 10 sollicitanten binnen vier weken.
Versterk jouw binnendienst vandaag.
Meer dan 400 bedrijven gingen je voor. Neem contact op via het formulier of bel 070209 2500.
Bekijk ook onze groothandel specialiteiten of de pagina voor de commercieel medewerker binnendienst.
